“放心家政”為幸福生活“加碼”

家政服務(wù)，一頭牽著百姓，一頭牽著就業(yè)。它一方面為廣大家庭提供了保姆、護(hù)理、保潔、家庭管理等全方位的服務(wù)體系，另一方面為低收入人群特別是家庭婦女再就業(yè)拓寬了渠道。

近年來，隨著政府對家政服務(wù)行業(yè)的重視程度和支持力度不斷加大，我市家政服務(wù)供給渠道逐步增加，家政服務(wù)人員水平全面提升，雇主“不放心”問題日益改善。今年，安徽省暖民心行動將“放心家政”納入其中，可以預(yù)見，行業(yè)發(fā)展環(huán)境必將持續(xù)優(yōu)化，讓市民放心的家政服務(wù)也必將為人們的幸福生活“加碼”添色。

促就業(yè)、保民生 托起“一老一小”幸福生活

50歲的“金牌月嫂”岳喜春正在宿城恒大御景灣小區(qū)的一戶人家?guī)殞?，多年前這位曾經(jīng)零收入的家庭主婦就已經(jīng)月薪過萬。

2015年在宿州華夏中青家政服務(wù)公司參加母嬰護(hù)理培訓(xùn)后，岳喜春在公司推薦下開始當(dāng)起“月嫂”，憑借著勤快、細(xì)心、親和的性格和極強(qiáng)的責(zé)任心，很快受到雇主的喜愛。為了提升自己的專業(yè)技能，岳喜春又前往上海進(jìn)修，之后輾轉(zhuǎn)上海、杭州、蘇州等地，7年時間她帶過的寶寶有三四十個，收入也從當(dāng)初“新人”的每月三四千元上漲到萬元以上。

“當(dāng)‘月嫂’這些年來，明顯感覺到人們的收入水平和對生活質(zhì)量的追求日益提高?！痹老泊焊嬖V記者，年輕的爸爸媽媽甚至是爺爺奶奶對于初生兒護(hù)理越來越重視，很多雇主也不僅僅滿足于請一個月的“月嫂”，而是兩三個月，她曾經(jīng)在一家把寶寶帶到兩歲。

在為新添寶寶家庭減輕育兒壓力的同時，岳喜春也通過辛勤的勞動讓自己的家庭越來越富足。

家住宿城東仙橋附近祥泰小區(qū)的居民王愛勤家中有兩位80多歲的老人，父親身體欠佳難以自理。早幾年兄妹6人輪流看護(hù)父母，但常常因?yàn)楣ぷ骰蚱渌嵤聦先说恼疹櫽兴杪?/p>

兩年前，王愛勤在“月兒灣”家政服務(wù)公司請來謝大姐照顧老人，經(jīng)過專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)培訓(xùn)的謝大姐這幾年不僅將兩位老人照顧得妥帖，還與雇主一家建立了深厚感情。王愛勤對謝大姐的服務(wù)非常滿意：“她有愛心，又細(xì)心，還有專業(yè)的家政服務(wù)知識，把我父母照顧得非常好，我們一家人一百個放心。”

像岳喜春、謝大姐一樣，還有許許多多家政工作人員服務(wù)于這座城市的每個角落，用自己的真誠和專業(yè)減輕了許多“上有老下有小”的家庭負(fù)擔(dān)。

強(qiáng)培訓(xùn)、育人才 正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為行業(yè)注入活力

隨著人們生活品質(zhì)提升，雇主對家政服務(wù)的需求已從做飯、保潔等簡單勞動的初級服務(wù)，逐漸升級擴(kuò)展到提供深度護(hù)理與康復(fù)、育兒早教等具備一定技術(shù)技能知識要求的中高級服務(wù)。正因?yàn)榇耍艺?wù)業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)亟待提高，而促進(jìn)家政服務(wù)人員專業(yè)化、職業(yè)化，加大培訓(xùn)力度是一條行之有效的方法。宿州華夏中青家政服務(wù)公司負(fù)責(zé)人朱俠表示：“多年來，公司秉承‘培訓(xùn)-就業(yè)-提升’的培訓(xùn)服務(wù)理念，為學(xué)員提供一個技能學(xué)習(xí)及就業(yè)平臺。同時，通過家政職業(yè)技能培訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)、真實(shí)場景實(shí)操考核等多種形式提升學(xué)員們的就業(yè)能力，以此實(shí)現(xiàn)讓學(xué)員從無業(yè)勞動者到專業(yè)技能人員的轉(zhuǎn)變?！?/p>

成立于2015年的宿州華夏中青家政服務(wù)公司現(xiàn)擁有兩個家政公司和一個職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，主要從事育嬰服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)和對家政服務(wù)人員的專業(yè)培訓(xùn)等。7年來，公司共培訓(xùn)家政服務(wù)人員5000余人次，其中城鎮(zhèn)下崗失業(yè)及農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動者占到60%以上；安排就業(yè)3700余人，其中輸送到上海、江蘇、浙江一帶占45%，本省占35%。培訓(xùn)學(xué)員一般安排在月子會所、養(yǎng)老院、醫(yī)院、護(hù)理院及客戶家庭。

同樣是本地家政服務(wù)市場龍頭企業(yè)的“月兒灣”，旗下的月兒灣職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校自2016年起就與市總工會、埇橋區(qū)總工會、市人力資源和社會保障局、市婦聯(lián)、埇橋區(qū)婦聯(lián)等政府機(jī)構(gòu)聯(lián)手開展返鄉(xiāng)農(nóng)民工、失業(yè)人員、就業(yè)困難人員技能培訓(xùn)合作。累計(jì)培訓(xùn)各類專業(yè)持證家政服務(wù)員16800余人，專業(yè)初、中、高級月嫂12000余人，專業(yè)陪護(hù)人員4800余人；進(jìn)行再就業(yè)培訓(xùn)14000余人，其中特困人員2800余人；農(nóng)民工培訓(xùn)8000余人，貧困家庭及人員幫扶達(dá)1000余人。另外，“月兒灣”旗下的家政服務(wù)公司及時與市場對接，幫受訓(xùn)人員聯(lián)系工作崗位，讓他們重新上崗，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。截至目前，“月兒灣”共服務(wù)嬰幼兒家庭5000余戶、病患家庭3860戶、老年家庭2590戶。

“月兒灣”負(fù)責(zé)人陳麗告訴記者，當(dāng)下的家政服務(wù)人員呈現(xiàn)高學(xué)歷、低年齡的特點(diǎn)。隨著家政服務(wù)人員自身素養(yǎng)的提升，人們對其認(rèn)知的觀念也在改變，不再是單純的“小保姆”，而是憑借著“愛心、細(xì)心、耐心、熱心、責(zé)任心”的“五心”服務(wù)態(tài)度和自尊、自強(qiáng)、自愛的工作理念贏得雇主尊重認(rèn)可，承擔(dān)著“大管家”的角色。

定標(biāo)準(zhǔn)、立規(guī)矩 暖民心行動掀起家政新風(fēng)尚

然而，在為民眾提供個性化和安全便捷服務(wù)的同時，家政服務(wù)業(yè)的多樣化快速發(fā)展所帶來了一系列問題同樣不容小覷。

“行業(yè)規(guī)范化程度欠缺，準(zhǔn)入門檻低造成家政公司資質(zhì)有好有差，導(dǎo)致一些從業(yè)人員良莠不齊、專業(yè)素質(zhì)不高，與雇傭家庭矛盾不斷，這也成為影響、制約家政市場專業(yè)化、規(guī)?；?、行業(yè)化發(fā)展的重要因素?！标慃愔皩τ诩艺?wù)市場的魚龍混雜有些擔(dān)憂，不過，隨著省、市決定將放心家政當(dāng)作十項(xiàng)暖民心行動之一實(shí)施和《宿州市放心家政行動實(shí)施方案》的出臺，她對家政行業(yè)即將迎來高質(zhì)量發(fā)展充滿期待。

陳麗說，《宿州市放心家政行動實(shí)施方案》的發(fā)布可謂是一場滌蕩目前家政市場各種亂象的“及時雨”，其中提出的規(guī)范家政服務(wù)機(jī)構(gòu)、家庭和家政服務(wù)員之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，引領(lǐng)家政服務(wù)職業(yè)化、推廣家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、探索矛盾調(diào)解多元化等，更是打出了一記漂亮的家政服務(wù)人員和雇主的“雙贏球”。

前程漸覺風(fēng)光好。作為本地家政服務(wù)企業(yè)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)航人，朱俠和陳麗都信心十足。她們認(rèn)為，隨著暖民心行動的實(shí)施，假以時日，家政行業(yè)必然會步入規(guī)范化、專業(yè)化、系統(tǒng)化良性發(fā)展的快航道，而在措施有力、監(jiān)管到位、服務(wù)成熟等各方面的保障愈發(fā)完善的良好趨勢下，也必然會為人們的幸福生活“加碼”。（記者 徐蕾）