“放心家政”架起服務(wù)“連心橋”

擼好袖子、洗干凈抹布，開(kāi)始對(duì)房間里的桌面、各種臺(tái)面進(jìn)行清理，8月30日，在泗縣鳳凰城小區(qū)，來(lái)自安徽蜘蛛人物業(yè)保潔公司的家政服務(wù)人員陳秀麗，一早就來(lái)到了雇主家中進(jìn)行全屋保潔工作。很快，一百多平方米的房間就被打掃得煥然一新，物品也擺放得整整齊齊?！案蓛粽麧嵤亲龊帽嵉淖罨镜臉?biāo)準(zhǔn)，同時(shí)要注意保潔之后把東西歸位，細(xì)節(jié)做到位才能讓雇主放心暖心?！?br>

作為從事家政服務(wù)工作5年的老員工，從當(dāng)初的職場(chǎng)小白到廣受雇主歡迎的“訂單王”，陳秀麗坦言自從“放心家政”被納入暖民心行動(dòng)之后，她切實(shí)地感受到了作為家政服務(wù)人員的自豪感。她告訴記者，現(xiàn)在公司會(huì)不定期地組織相關(guān)的技能培訓(xùn)，讓自己在服務(wù)技能方面不斷地提升。“我們從業(yè)人員更專業(yè)了，才能在工作中得到越來(lái)越多人的認(rèn)可。慶幸入了這行，家政行業(yè)改變了我很多。”

作為生活服務(wù)的“基礎(chǔ)設(shè)施”之一，家政的發(fā)展一頭連著民生需求，一頭連著促進(jìn)就業(yè)。泗縣瞄準(zhǔn)堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)，通過(guò)摸清市場(chǎng)需求、組織開(kāi)展“訂單式”培訓(xùn)，著力打造專業(yè)化的家政服務(wù)隊(duì)伍，為新時(shí)期家政服務(wù)業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展提供了強(qiáng)有力的政策支撐。

近日，在泗縣文體中心內(nèi)，一場(chǎng)暖民心放心家政行動(dòng)培訓(xùn)班正在進(jìn)行，來(lái)自全縣的50多名學(xué)員正在認(rèn)真仔細(xì)地聽(tīng)課。承辦全縣家政培訓(xùn)的虹誠(chéng)職業(yè)學(xué)校的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人毛周紅介紹說(shuō)，看似沒(méi)有門(mén)檻的家政服務(wù)，實(shí)則卻是“最復(fù)雜、最難”的行業(yè)，因?yàn)樵谶@場(chǎng)人對(duì)人的服務(wù)中，涉及到勞動(dòng)者的專業(yè)能力、人與人相處的態(tài)度、情緒、性格、習(xí)慣等方方面面，所以也曾有人感慨：找保姆比找對(duì)象還難。為了給家政標(biāo)準(zhǔn)化破題，學(xué)校采取標(biāo)準(zhǔn)教材、標(biāo)準(zhǔn)課程、標(biāo)準(zhǔn)步驟等形式，對(duì)參加家政培訓(xùn)的人員進(jìn)行全程跟蹤式培訓(xùn)，為家政“標(biāo)準(zhǔn)化”的固有難題破解探路。

有了專業(yè)的技術(shù)支撐，月嫂郭素英覺(jué)得工作更加從容了。郭素英是泗縣皇后谷月子中心的一名金牌月嫂。她說(shuō)，自己周到的服務(wù)在贏得客戶點(diǎn)贊的同時(shí)，也給家庭帶來(lái)了不少的收入，職業(yè)月嫂之路越走心里越敞快。

泗縣商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，泗縣面對(duì)家政服務(wù)業(yè)需求的快速擴(kuò)張和升級(jí)，多措并舉打造暖民心放心家政行動(dòng)。

“目前我們已經(jīng)培訓(xùn)家政服務(wù)人員6300余人次，新增家政服務(wù)人員1200多人?！便艨h商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過(guò)一系列舉措對(duì)暖民心放心家政行動(dòng)的打造和提升，既讓家政服務(wù)從業(yè)人員更專業(yè)、更專心，也讓有服務(wù)需求的廣大雇主更暖心、更放心。（通訊員 單珊）