宿州國際大酒店

宿州國際大酒店于2013年1月1日開業(yè)，總投資6億元，是宿州市首家五星級(jí)旅游飯店（標(biāo)牌編號(hào)：4550017），是首屆安徽省旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿單位。

宿州國際大酒店總建筑面積約6萬平方米，高99.9米，共為27層。酒店主樓占地3600平方米，一層大堂層高15.2米約800平方米，酒店室內(nèi)裝修豪華典雅，寬敞明亮，極富現(xiàn)代感。內(nèi)設(shè)豪華客房350間，同時(shí)設(shè)有行政酒廊24小時(shí)提供管家式服務(wù)；酒店內(nèi)還設(shè)有中餐廳、西餐廳、大堂吧、咖啡吧等總面積約在1310平方米，可同時(shí)容納近1200人左右就餐；另外還設(shè)有各類會(huì)議功能，有多功能廳、大小會(huì)議廳、宴會(huì)廳等；酒店配套設(shè)施設(shè)備齊全設(shè)有室內(nèi)游泳池、室外網(wǎng)球場、健身房、KTV、棋牌室、斯諾克、美容美發(fā)等。酒店始終秉承現(xiàn)代經(jīng)營理念，以及嚴(yán)格、規(guī)范的管理體系，相繼成功接待了全國各類重大會(huì)議和接待任務(wù)，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

宿州國際大酒店作為宿州市首家五星級(jí)酒店，酒店既引入國際先進(jìn)管理理念，又積極融合地域文化元素，通過五年的運(yùn)營與管理，走出了一條五星級(jí)酒店創(chuàng)業(yè)、發(fā)展、服務(wù)的成功道路。為了不斷地保持酒店區(qū)位競爭優(yōu)勢，酒店從設(shè)計(jì)著手，努力為客人營造亮點(diǎn)服務(wù)。

打造企業(yè)精神就是塑造一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀和行為觀。五年來，宿州國際大酒店引導(dǎo)員工要對社會(huì)、對客人講誠信。并在企業(yè)員工手冊中規(guī)定，將禮貌待客、拾金不昧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等列為員工的行為規(guī)范。為酒店創(chuàng)造良好聲譽(yù)者給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。正氣、誠信在酒店巍然成風(fēng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、拾金不昧的感人事跡層出不窮。

酒店要求員工以“永遠(yuǎn)以客人需求為第一考慮”，要通過細(xì)微服務(wù)和延伸服務(wù)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施滿足客人的消費(fèi)需求，并在細(xì)微之處見精神。對于我們的VIP客人，我們構(gòu)建客戶檔案，每逢生日、婚慶日等紀(jì)念性日子，我們都會(huì)為他們準(zhǔn)備一份精美的禮品；在客戶走訪過程中，我們針對顧客提出的反饋意見，及時(shí)采取有效措施改進(jìn)服務(wù)工作；在工作中一線服務(wù)人員勤溝通、細(xì)觀察，為客人排憂解難，我們視客人為“親人”和“家人”，讓客人把我們的酒店當(dāng)成“家外之家”。  

宿州國際大酒店始終秉承“超越期望、創(chuàng)造驚喜”的服務(wù)理念，以打造皖北地區(qū)最具品牌價(jià)值的五星級(jí)商務(wù)型酒店為目標(biāo)，創(chuàng)導(dǎo)“以文化提升品質(zhì)，以品質(zhì)創(chuàng)造效益”為行動(dòng)指南。使宿州國際大酒店成為宿州酒店的領(lǐng)先者。OTA渠道，攜程網(wǎng)：公司占4.7分，總分5分；藝龍網(wǎng)好評(píng)率99%；美團(tuán)網(wǎng)：4.8分，總分5分；去哪兒網(wǎng)：4.7分，總分5分。

吃水不忘掘井人。宿州國際大酒店是依靠著全社會(huì)的支持和幫助才逐步發(fā)展起來的，因此，酒店以高度認(rèn)真的態(tài)度打造宿州國際品牌、承擔(dān)自身的社會(huì)責(zé)任，并以飽滿的熱情力所能及的從事社會(huì)公益活動(dòng)。一是酒店積極投身于社會(huì)公益事業(yè)，扶貧濟(jì)困回饋社會(huì)。捐款支援宿州十八小學(xué)危房改造。與宿州市朱仙莊時(shí)付建立扶貧關(guān)系；每年慰問宿州市交警、公安、消防、武警、軍分區(qū)；逢年過節(jié)慰問看望宿州市社會(huì)福利院，宿州五保戶，贈(zèng)送大米、面粉等；二是酒店內(nèi)部建立并實(shí)施了送溫暖工程。員工因病住院，酒店派員帶上禮品前往慰問，員工家有紅白喜事，酒店也要組織走訪慰問，從而在全酒店形成了“送溫暖”的工作和保障體系。三是為倡導(dǎo)節(jié)約能源的綠色出行方式，舉辦綠色騎行活動(dòng)。

近5年間，酒店不斷完善管理系統(tǒng)建設(shè)，提升服務(wù)品質(zhì)，2015年宿州市烹飪技能競賽中式宴席展示一等獎(jiǎng)；宿州市旅游協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位；宿州市旅游協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長單位；安徽省2016、2017年黨政機(jī)關(guān)會(huì)議定飯店；安徽省2016年文明旅游工作先進(jìn)單位；2016年美團(tuán)點(diǎn)評(píng)“最佳商務(wù)酒店”；2017年度藝龍旅行網(wǎng)“最受歡迎酒店”獎(jiǎng)；安徽省旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位；2017年首屆中國(黃山)春筍美食節(jié)暨春筍文化峰會(huì)榮獲“點(diǎn)心類金獎(jiǎng)、菜肴類最佳出品獎(jiǎng)”；2017年宿州市首屆質(zhì)量知識(shí)電視大賽二等獎(jiǎng)等重要獎(jiǎng)項(xiàng)。2017年通過ISO9001:2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證等重要獎(jiǎng)項(xiàng)，這一系列榮譽(yù)的取得，不僅提高了宿州國際大酒店的社會(huì)知名度和美譽(yù)度。

隨著宿州不斷發(fā)展及人民文化水平的逐步提升，宿州國際大酒店為五星級(jí)綜合型大酒店，酒店仍然不斷苦練內(nèi)功，提升服務(wù)水平，為宿州經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)！