宿州市12345政府熱線會(huì)商通報(bào)制度

第一條  為提高政府熱線辦理工作的質(zhì)量和效能，通報(bào)交流辦理工作情況，確保群眾訴求得到及時(shí)、有效解決，實(shí)行會(huì)商通報(bào)機(jī)制，特制訂本制度。

第二條  政府熱線服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)行、辦理工作實(shí)行會(huì)商通報(bào)制度，即通過召開工作會(huì)商例會(huì)等形式，匯總、梳理、分析訴求情況，以工作載體等形式通報(bào)辦理情況。

第三條  視情況不定時(shí)召開工作會(huì)商例會(huì)，市政府辦公室負(fù)責(zé)同志、市長(zhǎng)熱線辦負(fù)責(zé)同志、工作人員和政府熱線服務(wù)平臺(tái)各班組長(zhǎng)參加，并邀請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)單位負(fù)責(zé)同志參加。

第四條  工作會(huì)商例會(huì)對(duì)某一時(shí)段的受理訴求事項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)真梳理、分類，全面匯總訴求的來源、數(shù)量、時(shí)段等，深入分析群眾反映問題的特點(diǎn)、原因，研究提出辦理意見、措施。

第五條  根據(jù)工作會(huì)商例會(huì)對(duì)受理訴求事項(xiàng)的匯總、梳理、分析及辦理的意見、措施，以工作載體等形式通報(bào)、交流情況；對(duì)訴求受理重點(diǎn)問題，及時(shí)報(bào)告市政府領(lǐng)導(dǎo)審閱批示。

第六條  每月刊發(fā)《政府熱線工作通報(bào)》，通報(bào)訴求受理的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題、量化指數(shù)、辦理結(jié)果及日常辦理考核等情況，交流承辦單位辦理工作經(jīng)驗(yàn)做法。年度全面總結(jié)訴求辦理工作情況，提出訴求辦理工作改進(jìn)意見、建議。

第七條  本制度由市政府辦公室負(fù)責(zé)解釋。